Preguntas Generales
¿Cuáles son sus formas de pago?
Aceptamos diferentes formas de pago, como tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y efectivo.
¿Tienen tienda física?
No, en el momento trabajamos de manera virtual con la mejor atención y logística ya que nuestros productos se encuentran en bodegas. Los envíos se realizan a toda Colombia.
Para solicitar nuestros servicios de decoración de fiestas, desayunos sorpresa y anchetas, te atendemos exclusivamente a través de WhatsApp o llamada al (+57) 322 818 7076. Además, si lo prefieres, podemos agendar una cita virtual por Google Meet para brindarte una asesoría personalizada (recuerda que la asesoría para Decoración de Eventos tiene un valor de $70.000 COP). Servicios disponibles únicamente en Popayán.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos por teléfono al (+57) 322 818 7076, por correo electrónico a onlinezaffiro@gmail.com o a través de nuestra página web www.zaffiroonline.com
Compra Online de Productos
¿Qué tipo de regalos ofrecen?
Ofrecemos una amplia variedad de regalos originales (cumpleaños, aniversarios, bodas, graduaciones, fiestas infantiles, etc). Tenemos desde detalles pequeños y económicos hasta regalos más elaborados y lujosos.
¿Cuánto demora mi compra realizada en llegar?
Aproximadamente 3 a 5 días hábiles. Si tu pedido no ha llegado dentro de este plazo, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp al (+57) 322 818 7076. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
¿Cuáles son las opciones de entrega?
Envio GRATIS a toda Colombia y Pago Contraentrega.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
En Zaffiro Online, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si tu producto llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo con fotos del estado del paquete y del artículo. Evaluaremos cada caso y, si aplica, te ofreceremos una solución, que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso parcial o total, según nuestras políticas.
Sobre Decoración de Fiestas
¿Qué tipo de decoración ofrecen?
Ofrecemos decoración para todo tipo de fiestas y eventos: cumpleaños, bodas, bautizos, fiestas temáticas, eventos corporativos, etc. Podemos encargarnos de la decoración completa o de detalles específicos, como centros de mesa, arreglos florales, globos, etc.
¿Cómo puedo reservar la decoración para mi fiesta?
Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o a través de nuestra página web para solicitar un presupuesto y reservar la fecha de tu evento. Te recomendamos hacerlo con anticipación, especialmente si es una fecha muy solicitada.
¿Ustedes se encargan del montaje y desmontaje de la decoración?
Sí, nuestro equipo se encarga del montaje y desmontaje de la decoración en el lugar de tu evento.
¿Puedo pedir un presupuesto sin compromiso?
Sí, puedes solicitar una cotización. Nuestro servicio de cotización tiene un costo de $70.000 COP, ya que dedicamos tiempo a entender tus necesidades, investigar y diseñar una propuesta personalizada para tu evento. Si decides contratar con nosotros, este valor se descontará del total de tu celebración. Si no avanzas con la contratación, el valor cubre el tiempo y trabajo realizado en la planificación. Escríbenos y con gusto te asesoramos.
¿Qué pasa si necesito cambiar algo de la decoración después de haberla reservado?
Si necesitas cambiar algo de la decoración, contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible para adaptarnos a tus cambios. Sin embargo, es posible que algunos cambios no sean posibles si ya hemos empezado con la preparación; además, ten presente que esto puede aumentar el valor.
Sobre Desayunos y Regalos Sorpresas
¿Qué tipo de desayunos/regalos ofrecen?
Ofrecemos desayunos/regalos para toda ocasión.
¿Con cuántos días de anticipación puedo reservar un desayuno/regalo sorpresa?
Puedes reservarlo con 5 días de anticipación.
¿Manejan diferentes precios para desayunos/regalos sorpresas?
¡Sí! El precio varía según el diseño que elijas de nuestro catálogo. Contamos con opciones prediseñadas, en las cuales puedes personalizar los colores a tu gusto.
¿Hacen entrega a domicilio?
Sí, ofrecemos servicio de entrega a domicilio en Popayán. También tienes la opción de recoger tu pedido en nuestra dirección. ¡Contáctanos para más detalles!